Backup: Considérations Générales

Bonsoir le Monde !

Dans notre société de plus en plus informatisée, nous sommes obligés de confier de plus en plus nos souvenirs (photos et films perso) et documents importants à nos PC, Mac, Tablettes ou Smartphones alors que ceux-ci sont très fragiles et ont une durée de vie limitée…

 

La durée de vie d’un PC ou d’un Mac de bureau est de 5 ans, pour un PC ou Mac portable, comptez sur 3 ans et seulement 2 ans pour un smartphone ou une tablette. Si vous dépassez ces durées, tant mieux pour vous mais souvenez-vous qu’il n’y a pas que la durée de vie matérielle qui entre en ligne de compte, il y a aussi:

 

  • l’évolution technologique – gros changement tous les 3 ans
  • votre appareil peut être abîmé ou détruit accidentellement
  • votre appareil peut être volé
  • etc …

 

Une seule solution s’impose: avoir plus d’une copie de nos documents électroniques, chacune étant conservée dans un endroit différent ! Par exemple sur un espace de stockage externe (= pas à l’intérieur de votre PC/Mac/Tablette/Smartphone).

 

Il y a plusieurs façons d’appliquer cette règle d’or mais une des plus simple est de faire un backup ou sauvegarde de ses documents vers un disque dur externe !

 

Un backup (ou une sauvegarde) n’est rien d’autre qu’une copie de l’ensemble des documents électroniques que vous souhaitez sauvegarder !

 

Ces fameux documents sont conservés sur votre PC/Mac/Tablette/Smartphone sous forme de fichiers.

 

Chaque fichier a son nom et un contenu propre (image/photo/dessin, film/vidéo, lettre, tableur, présentation, etc) et chacun occupe aussi une certaine place sur l’espace de stockage de votre système informatique.

 

L’espace de stockage peut être un disque dur et/ou un disque SSD pour PC et Mac, la mémoire interne avec ou sans carte mémoire microSD pour tablette et smartphone.

 

La capacité de l’espace de stockage s’exprime en Gigaoctets (Go) en français ou en GigaBytes (GB) en anglais

 

L’espace de stockage est divisé en répertoires (aussi appelés dossiers) et sous-répertoires où les fichiers sont rangés avec plus ou moins d’ordre et de logique.

 

Imaginez-vous une bibliothèque (l’espace de stockage) remplie de classeurs (répertoires), eux-mêmes contenant des intercalaires (sous-répertoires) et ces intercalaire contenant plein de factures (fichiers) sur lesquelles sont écrit toute sorte d’information (contenu des fichiers).

 

Paf ! Vous avez tout compris sur le disque dur !

 

Tout ce long préambule car avant de pouvoir faire un backup, vous devez savoir:

 

  1. quelle est la taille totale de l’espace de stockage qu’occupe l’ensemble des fichiers dont vous souhaitez sauvegarder une copie
  2. où se trouvent vos fichiers ? Autrement dit, quels répertoires faudra-t-il sauvegarder ?
  3. les frais engendrés par le backup valent-ils la peine ?

 

Connaître l’espace de stockage occupé par les fichiers que vous souhaitez sauvegarder permettra de sélectionner la capacité adéquate que devra avoir le disque externe ou le service de stockage externe pour accueillir votre ou vos sauvegardes:

 

  • capacité trop faible => vous ne saurez pas copier tous les fichiers souhaités vers cet espace externe de sauvegarde
  • capacité trop élevée => vous allez payer beaucoup trop pour rien

 

Où se trouvent mes fichiers ? Si vous ne savez pas où les trouver pour les copier, ça va être compliqué de faire une sauvegarde ! Vos fichiers sont plus ou moins bien organisés par type de contenu sous des répertoires principaux par exemple appelés “Mes Documents”, “Mes Images”, etc … pour un PC tournant sous Windows. Il arrive aussi très souvent que des documents soient stockés sur le “Bureau” (toujours sur PC).

 

Malheureusement, avec le temps et la création de nombreux répertoires et sous-répertoires, il devient difficile de retrouver un fichier précis et on fait donc souvent le backup de toutes les arborescences de répertoires censées contenir nos précieux fichiers…

 

Mes fichiers valent-ils les frais ? Avoir une idée du prix que l’on est prêt à consacrer au backup est important et va vous aider à ne sélectionner que le nécessaire. Un backup gratuit est possible pour une faible capacité uniquement; au-delà de quelques GB de capacité, il faudra soit payer mensuellement un service de stockage soit acheter un disque dur externe soit les deux suivant vos désidérata.

 

On voit que ces trois questions s’influencent mutuellement…

 

Chaque méthode de backup a ses avantages et ses inconvénients et j’essayerai d’expliquer tout ça dans les prochains articles sur le sujet…

 

Je compte suivre l’ordre suivant pour les prochains épisodes:

 

  • backup d’un PC sous Windows 10
  • backup pour Smartphone et tablette Android
  • backup pour PC sous Linux Ubuntu LTS

 

N’ayant ni Mac ni Smartphone ou tablette Apple, je ferai appel à l’équipe et essayerai de faire un article pour ces appareils également si possible.

 

Et maintenant, une petite histoire pour bien dormir:

 

Bit, octet, byte, Mb et MB – Qu’est-ce que c’est que ce foutoir ?

 

Accrochez-vous à vos basket et lisez ce qui suit quand vous êtes en forme même si j’ai simplifié à outrance:

 

Un bit est utilisé dans le système binaire et ne peut avoir que 2 valeurs: 0 ou 1

 

Pour se représenter l’usage qu’on peut en faire, imaginez un interrupteur qui commande la lampe du salon:

 

  • quand la lampe est allumée, l’interrupteur est en position 1 (le courant passe)
  • quand la lampe est éteinte, l’interrupteur est en position 0 (le courant ne passe pas)

 

Jusque-là, j’ose espérer que ça va ! Disons que cet interrupteur est représenté par un bit en informatique !

 

Les composants électroniques d’un ordinateur ne sont en fait capables que de faire ce que fait cet interrupteur mécanique: laisser passer ou stopper le courant.

 

Cet interrupteur mécanique étant manifestement beaucoup trop gros pour en caser plusieurs millions à l’intérieur de votre Smartphone par exemple, il a fallu miniaturiser et le composant électronique correspondant à cet interrupteur mécanique s’appelle un transistor.

 

Les premiers récepteurs radio utilisant ces transistors électroniques ont abusivement été appelés aussi transistors.

 

Le premier ordinateur, construit bien avant l’invention du transistor, utilisait des relais mécaniques (interrupteurs commandés électriquement), ne savait faire “que” les 4 opérations et occupait complètement une grande pièce de maison (et chauffait très fort): Le Mark 1.

 

Avec juste deux valeurs, 0 et 1, c’est un peu difficile de faire quelque chose d’aussi compliqué que les prouesses d’un ordinateur moderne…

 

Pour y arriver, on a commencé à mettre plusieurs bits en parallèle; par exemple en groupant 8 bits ensemble (pensez à 8 interrupteurs dont chacun peut allumer sa propre lampe), on obtient 256 possibilités (2 exposant 8 ou 2x2x2x2x2x2x2x2) d’allumage/extinction des huit lampes.

 

Avec 8 bits (256 codes), l’ordinateur peut déjà afficher les lettres de notre alphabet, minuscules et majuscules, les chiffres et divers caractères spéciaux !

 

Un ensemble de 8 bits s’appelle un octet en français et un byte en anglais (prononcez baïte)…

 

En abrégé, 1 bit est représenté par un b minuscule et un byte par un B majuscule.

 

Comme il fallait donc 1 byte (octet) pour représenter 1 caractère à l’écran mais aussi pour sauver ce caractère sur le disque dur, on a pris et gardé encore aujourd’hui l’habitude d’exprimer la capacité d’un disque dur en multiples de bytes (octets):

 

8 bits = 1 Byte  (8 bits = 1 octet)

1000 bytes = 1 KiloByte = 1 KB (1000 octets = 1 Kilooctet = 1Ko)

1000 KB = 1 MegaByte = 1 MB (1000 Ko = 1 Mégaoctet = 1Mo)

1000 MB = 1 GigaByte = 1 GB  (1000 Mo = 1 Gigaoctet = 1 Go)

1000 GB = 1 TeraByte = 1TB    (1000 Go = 1 Téraoctet = 1 To)

 

Je vous laisse calculer combien de caractères peut stocker votre disque dur !

 

Les calculateurs (CPU) de vos systèmes sont capables de manipuler 64 bits en parallèle ce qui représente 2 exposant 64 combinaisons possibles; c’est pour cela que Windows, Linux et autres sont actuellement “en 64 bits”; Windows XP était en “32 bits”…

L’ordinateur Commodore 64 était “8 bits”, le Sinclair QL et le premier PC IBM “16 bits” (DOS), Android est “32 bits” jusque la version 4.4 (KitKat), IOS devient 64 bits avec sa version 7.

 

Note: Si vous regardez de plus près les caractéristiques de votre ligne Internet, vous verrez que sa vitesse est exprimée en Mb/s c’est-à-dire en Mégabits par secondes !

 

Si vous voulez la comparer à la vitesse de votre disque dur ou de votre clé USB qui elle est exprimée en MB/s (MegaByte par seconde), vous devez donc diviser la valeur par 8 !

 

Exemple: ma ligne Internet a une vitesse de téléchargement de 50 Mb/s, ce qui signifie en fait 50/8 = 6,25  MB/s !!!! Faut être attentif, pas vrai !

 

Si vous êtes toujours là, vous connaissez maintenant les dessous de l’informatique et un peu de son histoire !

Li P’ti Fouineu vous salue bien !

 

 

Plus de crédit ? Envoyez un SMS “Appelez-moi” gratuit

Bonsoir le Monde !

Vous devez absolument contacter quelqu’un par téléphone mais vous n’avez plus de crédit sur votre carte pré-payée ?

Téléphone

La plupart des opérateurs vous permettent d’envoyer un SMS gratuit vers votre correspondant qui lui demande de vous rappeler !

Voici comment faire:

  • Proximus Pay & Go: taper #111*numéro_de_votre_correspondant# puis touche d’appel (il faut moins de 1€ de crédit pour que ça marche)
  • Base Prepaid: Composer un SMS avec ce texte: “call me numéro_de_votre_correspondantet l’envoyer au 1923. À tester avec les autres opérateurs utilisant le réseau Base (Viking, etc…)
  • Carrefour Mobile: idem que Base mais l’envoyer au 1988
  • Orange: taper #123# puis touche d’appel, choisir option 1, puis 3; à l’invite, introduire le numéro d’appel de votre correspondant puis touche d’appel

Notez ça quelque part dans votre GSM ou Smartphone si vous avez une carte pré-payée !

Je n’ai pas pu tester car j’ai un abonnement mais faites-moi part de votre expérience !

Li P’ti Fouineu vous salue bien

Comment choisir son Smartphone Android ?

Bonsoir le Monde !

j’ai dû remplacer mon Smartphone récemment et voici le résultat de mon petit marché !
Je ne sais malheureusement pas vous aider pour les iPhone ni les Windows Phone n’ayant aucune expérience en la matière.

Je vous conseille vivement les caractéristiques minimum requises pour durer au moins 1 an ou deux:

  • 3GB de RAM interne
  • 32 GB de mémoire interne (ce n’est pas la même chose que la RAM interne)
  • extension carte micro-SD de 64 ou 128GB
  • Android version 6 (Marshmallow)
  • 4 cores ou cœurs
  • batterie de 2400 mA/h (de préférence amovible pour pouvoir la remplacer mais c’est de plus en plus introuvable)

Voilà pour les grandes lignes ! Le plus est le mieux pour toutes les caractéristiques ci-dessus.
Un exemple qui tient la route aujourd’hui est un Archos Helium 55 Ultra autour de 140€ (ex: Vanden Borre) mais demain ce sera un autre !

Toute caractéristique meilleure est bonne à prendre si le prix reste dans vos cordes !
On trouve des Smartphone avec 6GB de RAM interne et des batteries de plus de 3000mA/h !

Il faut savoir que très peu de marques permettent une mise à jour d’Android sauf Motorola qui appartient à Google qui fabrique Android (ceci expliquant cela).
Prévoyez que votre Smartphone ne durera pas plus de 2 ou 3 ans et ce, quelque soit son prix et si pas perdu, endommagé ou volé bien entendu !
La version actuelle d’Android est la version 7.1 (Nougat) et la version 8 (Oreo ?) est attendue pour l’automne 2017.
La majorité des Smartphones Android actuels tournent sous la version 6.

Pour ceux qui ne veulent que téléphoner et utiliser des SMS, choisissez un nouveau GSM tri-bande de votre marque préférée pour ne pas être perdu dans les menus.
Je n’ai pas d’autre caractéristiques minimum à vous soumettre; les GSM simples sont très bon marché et tiennent une semaine sans recharger ce qui est toujours absolument hors de portée des Smartphones qui tiennent au mieux 3 jours ! Un GSM durera aussi beaucoup plus longtemps avant d’être obsolète.
Notez que garder à tout prix son vieux GSM n’est pas une bonne idée car si il a plus de 6 ou 7 ans, les condensateurs internes ainsi que d’autres composants peuvent être usés au point de décharger votre batterie anormalement vite même si vous remplacez celle-ci par une neuve. Vous connaissez maintenant le symptôme à surveiller.

Li P’ti Fouineu vous salue bien !

 

 

GSM et Smartphone perdu ou volé ? Voici que faire !

Bonsoir le Monde !

J’ai oublié mon Smartphone dans un magasin pendant environs 1/2 heure et il n’était plus là quand je me suis rendu compte de mon oubli.
Plusieurs jours de galère pour régler le problème de façon satisfaisante.

Je vous livre une version courte qui pourrait vous être utile et la version longue pour la petite histoire et les plus curieux car j’ai été de surprise ne surprise dans mon parcours du combattant pour bloquer la carte SIM et le téléphone afin que je ne puisse pas être pris pour responsable d’une éventuelle activité criminelle faite avec mon téléphone volé !

Version courte:

  • Avant de partir en vacances, il vous faut absolument noter les éléments suivants dans un endroit facile à retrouver pour pouvoir agir en cas de perte ou vol:
    • Votre numéro de téléphone (si si, il y en a qui ne le connaisse pas)
    • Le numéro de téléphone du service clientèle de votre fournisseur de service GSM pour bloquer votre carte SIM:
      • Proximus: 6060 ou 078 15 6060 ou 0475 15 6060 ou +32 475 15 6060 depuis l’étranger
        ou 0800 33 800 ou +32 2 819 87 52 depuis l’étranger
      • Base: 1999 ou 0486 19 1999 ou +32 486 19 1999 depuis l’étranger
      • Orange (ex Mobistar): 5000 ou 02 745 95 00 ou +32 2 745 95 00 depuis l’étranger
      • il y en a d’autres, le numéro du service clientèle devrait se trouver sur vos factures pour les abonnements et sur l’emballage des cartes SIM pré-payées …
    • Votre numéro de client chez votre fournisseur de service GSM
      • il se trouve sur vos factures
    • Le numéro IMEI de votre GSM/Smartphone pour le signalement à la police:
      • il se trouve sur l’emballage de votre GSM/Smartphone ou à l’intérieur de l’appareil
      • vous pouvez aussi faire *#06# sur votre GSM/Smartphone
    • La facture d’achat de votre GSM/Smartphone
    • Le numéro de la carte SIM (il ne s’agit pas du numéro d’appel); on trouve ce numéro sur/dans l’emballage de la carte SIM (le truc que tout le monde jette …) et sur la carte SIM elle-même avec une bonne loupe et un peu de chance si carte SIM nano (minuscule) ou qui a été coupée
    • Installez éventuellement une application permettant de localiser et/ou d’effacer les données de votre Smartphone (pas applicable aux GSM)
      Notez que Google permet l’effacement des données d’un Smartphones Android (en fait une ré-initialisation complète aux paramètres d’usine)
    • Sauvez/Exportez vos contacts en utilisant le bon vieux crayon et papier et éventuellement un programme indépendant de la marque et de l’OS (Android, IOS ou Windows) pour pouvoir les enregistrer facilement dans un nouveau GSM/Smartphone le cas échéant.
      Pour des raisons de sécurité, je ne vous conseille pas du tout de sauver vos contacts chez Google, Apple ni Microsoft.
  • Profitez de vos vacances sans être parano, il ne s’agit que d’un téléphone après tout !
  • Si vous perdez ou si vous vous faites voler votre GSM/Smartphone:
    • Essayez de le retrouver (c’est pas idiot ça, pas vrai ?):
      • explorez le ou les endroits où vous pourriez l’avoir oublié ou laissé tomber, questionnez les gens aux alentours…
      • demandez à quelqu’un d’appeler votre GSM/Smartphone
        • écoutez si vous entendez la sonnerie
        • si quelqu’un répond, vous avez de la chance, le correspondant n’est sans doute pas un voleur et vous devriez récupérer l’engin …
        • si ça sonne mais que personne ne répond, il pourrait avoir été volé (sauf s’il était en mode silencieux)
        • si vous avez directement la boîte vocale, il pourrait avoir été volé (sauf si la batterie était vide)
      • si il s’agit d’un Smartphone et que vous avez installé une application permettant la localisation de l’appareil, rendez-vous sur un autre Smartphone ou PC (cyber café, connaissance, …) pour voir où il se trouve via le site web de l’application, on est parfois surpris !
    • Si la perte ou le vol semble avéré:
      • le voleur ne pourra plus téléphoner avec cette SIM et vous coûter une fortune. Votre opérateur vous fournira également une nouvelle carte SIM et vous devriez pouvoir garder votre numéro d’appel.
      • déposez plainte à la police muni de votre carte d’identité, de la facture d’achat et du numéro IMEI => votre téléphone sera signalé comme volé ou perdu en cas d’utilisation criminelle de votre GSM/Smartphone et votre responsabilité ne pourra plus être engagée
      • vous pouvez à nouveau contacter votre opérateur (oui oui, je sais que vous n’avez plus de téléphone) pour bloquer votre GSM/Smartphone sur base de l’IMEI, de votre numéro de client, de la facture d’achat et du n° de PV => le voleur ne saura plus utiliser le téléphone du tout sauf peut-être en WIFI (même avec une autre carte SIM)
        Certains opérateurs demandent de passer en boutique pour faire ce blocage (ex: Proximus)
        Apple prend en charge ce blocage si vous leur signalez le vol ou la perte mais je ne connais pas les modalités ni les infos à fournir…
      • si possible, activer la fonction d’effacement des données via Google pour les Smartphones Android ou via une éventuelle application que vous aviez installée au cas ou => le voleur ne pourra pas utiliser vos contacts, photos et autres documents pour vous faire chanter, vous faire du tort ou spammer/infecter les mails de vos contacts.
      • passez en revue toutes vos applications et comptes Internet qui utilisent la double authentification via code envoyé par SMS à votre téléphone volé…
        Idem pour les comptes où vous avez renseigné votre GSM/Smartphone volé comme moyen de confirmer votre identité en cas d’oubli de mot de passe…
        Rien que ce point est un parcours du combattant à lui tout seul car chaque compte ou application a sa méthode pour changer ce numéro de téléphone (vous allez faire comment pour prouver votre identité ?).
      • changez les mots de passe de tous les comptes Internet que vous avez utilisés via votre Smartphone pour éviter tout risque.
        Notez que ce point peut être sérieusement compliqué par le point précédent.
      • Certaines assurance incendie (oui oui, incendie) couvre aussi le vol qualifié et/ou avec violence. Si vous n’avez pas d’assurance spécifique, relisez vos contrats ou contactez votre courtier (Information de Jackie).

La version longue:

Samedi vers 11 heures du matin, il fait beau, mon Smartphone est dans la poche arrière de mon pantalon car je n’ai pas de veste ni de sacoche et les Smartphones actuels sont tellement grands qu’on ne trouve plus de housse qu’on puisse attacher à la ceinture.
Je suis dans un magasin de chaussures où je souhaite essayer deux paires qui ont l’air chouettes, je retire le téléphone de ma poche et le dépose à côté de moi sur la banquette d’essayage afin de ne pas m’assoir dessus (y en pas un ou l’autre qui se reconnait là ?); les chaussures ne me vont pas, je les remets en rayon et sors du magasin…

30 ou 40 minutes plus tard, je me rends compte que j’ai oublié mon téléphone sur la banquette du magasin de chaussures et j’y retourne mais il n’y est évidemment plus !
Je demande au personnel si ils n’ont pas trouvé un Smartphone ou si personne ne l’a ramené au comptoir … bien sûr que non !
Cécile essaie de faire sonner mon téléphone en “m’appelant” … aucune sonnerie ne retentit… Et merde !

Cécile appelle plusieurs fois mon téléphone à partir du sien, ça sonne mais personne ne répond => il y a maintenant de très fortes chances que mon Smartphone ait été volé…
Après une petite heure, l’appel va directement sur la boîte vocale => le vol se confirme (le voleur doit avoir retirer la carte SIM du téléphone pour éviter une possible localisation).

Il est 13h, on a faim et on va dîner (déjeuner en France) dans un patelin tout proche juste à côté d’une gendarmerie qui est fermée jusque 14 heures.
À 14 heures, je passe à la gendarmerie mais n’ayant pas l’IMEI ni le numéro de la carte SIM, on ne sait rien faire…
Je ne connaissais pas le numéro d’appel du service clientèle Proximus depuis l’étranger; le 0800 33 800 ne fonctionnant pas depuis la France !

Bon ben c’est foutu pour le signalement du vol pour ce week-end et on continue donc notre route sur le chemin du retour …

Dimanche, je ne fais rien pour ce téléphone volé… plein les bottes !

Lundi, je signale le vol à mon employeur (il s’agit du téléphone et de la SIM fournis par le boulot) => je ne sais que commander une nouvelle carte SIM qui ré-utilisera le même numéro d’appel; cette procédure va bloquer la carte SIM volée mais cela peut prendre plusieurs jours (il s’agit d’un formulaire à remplir sur une page de l’intranet et pas d’un contact avec un être humain).
Après cela, j’explore mon compte Google et fait le nécessaire pour que Google réinitialise mon Smartphone volé si il est jamais connecté à l’Internet; voilà une bonne chose de faite.
Ensuite, je me rends à la police de mon coin où, après mon explication, on me dit qu’il ne s’agit pas d’un vol mais d’une perte, qu’un PV ne devrait pas être nécessaire et que je dois voir avec Proximus ce qu’il faut faire. J’avoue que je suis un peu perplexe car pour moi, la personne qui a pris mon Smartphone et est partie avec sans le déposer au comptoir de magasin l’a bel et bien volé… Mais bon, je suppose que le policier sait de quoi il cause … Je me dis une fois de plus que les lois ne sont décidément plus faites pour les gens honnêtes …

Sur le chemin du retour, j’achète une carte SIM pré-payée Orange à la supérette près de chez moi; il est indiqué que j’ai un crédit de 15€ et 250 SMS avec cette carte.
Une fois rentré, je reprend un ancien Smartphone que j’ai fait charger ce matin et installe cette nouvelle carte SIM.
J’appelle ensuite le 0800 33 800 (service clientèle de Proximus) mais un message me dit que je dois m’identifier avant de pouvoir utiliser cette nouvelle carte SIM chez Orange…
Ça y est, je me dis, ça commence … Je vais sur le site d’Orange Belgique et regarde comment je peux donc m’identifier et je vois que je dois me rendre dans un shop Orange avec ma carte d’identité … Je râle un peu car si j’avais su ça, je l’aurais fait de suite… Je regarde un peu mieux et je vois que je peux aussi faire ça sur le site pour autant que j’aie un lecteur de carte d’identité !
Aaaaah, ça c’est mieux ! J’essaie donc cette méthode et … ça marche !!!!! Siiiiiiii, je vous jure que c’est vrai !!!!!

Proximus ou comment soigner son hypertension !
Je sonne donc au 0800 33 800, cette fois ça marche mais l’opératrice me dit qu’elle sait uniquement bloquer la carte SIM volée ce qui est donc fait ! Enfin une étape importante de faite !
Je cherche un peu sur Internet pour voir comment bloquer aussi le téléphone et c’est manifestement Proximus qui peut faire ça contrairement à ce que me dit son service clientèle !!!
Je vais donc fouiner sur le site de Proximus et je trouve très vite une page qui demande de contacter le service clientèle pour bloquer la SIM ET et le téléphone !!!
Ah nom de dieu ! Bon, étant sur le site web, il est possible de faire un “chat” avec le support mais on me dit qu’il faut appeler le … 0800 33 800 !
Ça commence doucement à me plaire, cette histoire !
Je rappelle donc le 0800 33 800, repasse par les menus robotiques où il faut choisir le type de problème et entrer le numéro pour lequel on appelle et … je me fais jeter, le robot me raccroche au nez ! Quelle mouche le pique celui-là ? Après un petit moment de réflexion, je me dit que c’est sans doute parce que ma carte SIM volée à été bloquée… La pression artérielle monte encore d’un cran !
Je refais donc un “chat” (prononcez “t’chatt”) où on me dit de rentrer un numéro fantaisiste pour quand même avoir accès à une personne du support ! Ben ouais, pourquoi pas !
Je rappelle donc à nouveau le 0800 33 800, et raconte des salades au robot qui me passe un être humain qui me dit qu’il ne sait absolument pas m’aider pour bloquer mon téléphone et que je dois voir que faire avec la police ! La pression monte dans les bars ! J’explique que la police m’a justement envoyé chez Proximus pour cette opération et que je tourne en rond… La personne au téléphone me dit alors qu’elle ne sait pas bloquer mon téléphone parce que je ne l’ai pas acheté chez eux !!!!

Là, je vais prendre un grand bol d’air au jardin pour faire passer mes envies de meurtre et me calmer !

Je retourne explorer Internet pour voir ce qu’on doit faire en Belgique en cas de perte ou de vol de GSM/Smartphone et tous les sites confirment qu’il faut porter plainte à la police, puis, avec le PV, faire bloquer la carte SIM ET le téléphone par son opérateur GSM !
Ça va aller, je sens que ça va aller !

Google ou comment soigner son hypertension !
Pour me changer les idées, je connecte mon téléphone de secours au WIFI et regarde comment je peux récupérer mes contacts depuis mon compte Google puisque j’ai fais des sauvegardes de mon Smartphone et … “a pu” les contacts ! Partis les contacts ! Puisque j’ai demandé à Google de réinitialiser le téléphone, il a tout effacé ce qui concernait ce téléphone aussi de mon compte Google … Va savoir si mon Smartphone volé sera jamais vraiment réinitialisé ? On ne sait pas ! Mais ce qu’on sait, c’est tout est viré de mon compte Google, info, numéro et sauvegardes !!!! *** Correction: je vais retrouver mes contacts depuis Google plus tard, lorsque je vais configurer mon nouveau Smartphone avec la carte SIM de remplacement reçue de mon employeur ***

Bon d’accord, c’est pas grave, j’ai aussi tout sauvé sur mon PC => voyons donc de ce côté …
Le Smartphone qu’on m’a volé est un Huwaei, j’ai donc sauvé mes contacts avec un programme Huwaei… vous me suivez ?
Mon ancien Smartphone est un HTC, croyez-vous que le programme Huwaei veuille bien transférer mes contacts sur un HTC ? Que nenni !!!!

Milliard de milliards de tonnerre de Brest !

J’envoie donc un mail à mes amis en leur demandant de m’envoyer un SMS avec leur nom et prénom vers mon numéro temporaire Orange pour que j’en aie au moins quelques-uns et en tout cas mes proches !

Orange ou comment soigner son hypertension !
Je reçois le premier SMS quelques minutes plus tard et je veux y répondre pour remercier l’expéditeur mais … l’envoi du message échoue plusieurs fois ! Le Smartphone m’indique bien qu’il y a une erreur mais ne m’en dit pas plus… Je chipote et finit pas me rendre compte que je n’ai aucun crédit sur cette carte SIM Orange alors que je devrais avoir 15€ d’appel et 250 SMS de crédits !!!! J’ai pu téléphoner à Proximus car c’était un 0800 …
Et allez, c’est reparti, mais au support de Orange cette fois, heureusement l’appel est aussi gratuit…
L’opératrice écoute mon histoire, pose quelques questions et me dis qu’elle transmet le dossier au service commercial qui devrait me créditer endéans les 24 heures…
C’est bien beau tout ça mais je ne sais toujours pas utiliser cette nouvelle carte SIM pré-payée et je me résous donc à recharger cette carte via le site Orange.be et ma carte de banque CBC pour pouvoir enfin répondre aux nombreux SMS maintenant reçus de mes amis et proches…
Pourquoi ma carte de banque plutôt que ma carte de crédit ? Parce que le site propose l’appli CBC pour payer et que je n’ai jamais essayé ça… Oui, d’accord, ce n’est pas le bon jour pour essayer des trucs nouveaux et, de fait, après avoir installé l’appli CBC, la recharge échoue lamentablement sans message d’erreur compréhensible…
Je chipote et finis par trouver que les paiements Internet ne sont pas activés pour ma carte de banque…
Je capitule et paie ma recharge avec ma carte de crédit et … ça marche !!!
Pendant que je me battais avec ça, un SMS est arrivé du service commercial d’Orange qui me demande d’envoyer une copie de l’emballage de la carte SIM soit par fax soit par la poste à une adresse Orange en … France !
Et allez, ça continue ! Je ne serai pas crédité endéans les 24 heures comme annoncé…

Je laisse tomber pour aujourd’hui, demain est un autre jour…
Je vous rappelle que mon Smartphone volé n’est toujours pas bloqué ! Seule ma carte SIM est bloquée.

Mardi, je n’ai pas l’occasion de poursuivre car bien occupé par le boulot …

Mercredi, je retourne à la police où on ré-écoute mon histoire (peut-être un peu plus attentivement), on me confirme qu’il s’agit d’un vol simple et non d’un vol qualifié mais que c’est bien un vol et pas une perte… Ma plainte est fondée et un PV est établi !!! Vol ou perte, cela peut faire la différence si vous avez une assurance …
Voilà qui me rassure un peu mais seulement un peu car preuve est faite qu’un policier n’est pas un autre…
Muni de mon PV, je me rends dans une boutique Proximus et … mon téléphone volé est bloqué sans aucun problème !!!!
Mais pourquoi le service clientèle n’est pas foutu de me dire qu’il fallait passer en boutique ?
Je suis passé chez Vandenborre acheter un nouveau Smartphone…

Jeudi (aujourd’hui), 2e appel au service clientèle de Orange où on m’explique que la promotion attachée à ma nouvelle carte SIM pré-payée est expirée mais que les 15€ et les 250 SMS vont m’être crédités manuellement.
C’est gentil mais il n’est nulle part fait mention qu’il s’agisse d’une promotion ni d’une date d’expiration quelconque mis à part qu’il faille placer le premier appel avant novembre 2017 (nous sommes en mai 2017).
L’opératrice me conseille fortement de ne plus acheter de carte SIM dans une supérette mais plutôt dans une boutique Orange !
C’est quand même Orange qui fournit les supérettes, non ? C’est quoi ce délire ?

À l’heure où je termine cet article (il m’a fallu plusieurs heures pour l’écrire), je n’ai toujours pas été crédité de ces foutus 15€ et 250 SMS …
Orange, caca !

Vendredi, je reçois une carte SIM de mon employeur en remplacement de celle volée et enfin récupérer mon numéro d’appel habituel.
J’active donc cette nouvelle carte SIM sur mon nouveau Smartphone et … Google me propose de restaurer mes contacts lors de la configuration !!!! Aaaaah, chouette quand même ! Il semble que les sauvegardes de votre Smartphone Android ne soient pas ou plus accessibles via une connexion à votre compte Google à partir d’un navigateur Internet (ou je n’ai pas trouvé où c’était…)

Il me reste à prévenir la supérette de ma mésaventure en espérant éviter le problème à d’autres et de voir si une assurance ou l’autre couvrirait éventuellement ces frais…

Samedi, je peux enfin prévenir mes amis et proches du retour à la normale et qu’ils peuvent à nouveau me contacter à mon numéro habituel…

Li P’ti Fouineu vous salue bien !

 

Microsoft office gratuit sur Android et IOS ! Microsoft OneNote gratuit sur PC !

Bonsoir les Geeks !

N’avez-vous jamais pesté pour ouvrir une pièce jointe Word, Excel ou Powerpoint sur votre Smartphone ou Tablet ?

Hé bien, plus besoin de programmes spéciaux, Microsoft offre maintenant gratuitement ces 3 programmes pour IOS (iPhone, iPad) et Android (Smartphone et tablette) sans avoir besoin de souscrire un abonnement Office 365 !

C’est une news lue dans le magazine anglais Web User numéro 366 (revue à 2£ que j’adore) !

Vous trouverez tout ça ici: http://bit.ly/office366 en anglais et ici en français: https://products.office.com/fr/mobile/office

Comme une bonne nouvelle ne vient jamais seule, Microsoft a mis son OneNote gratuit sur Windows à jour et vous disposez maintenant d’une version complète non bridée même capable de rechercher du texte dans des documents scannés (OCR) !
Si vous n’avez pas encore ce petit bijou, c’est par ici: https://www.onenote.com/download?omkt=fr-FR

Et si vous avez un Mac, un Linux ou un PC Windows et une connexion permanente à Internet, vous pouvez aussi avoir Word, Excel et Powerpoint gratuitement sur Office Online.
(Voir mon article https://ecollart.xyz/word-excel-powerpoint-et-plus-gratuitement/)

Li P’ti Fouineu vous salue bien !

 

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